市人社局緊緊圍繞讓群眾“一次辦好”的改革目標(biāo)，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革工作，著力打通便民服務(wù)“最后一公里”。
以群眾滿意為導(dǎo)向，加快推進(jìn)人社業(yè)務(wù)“一門(mén)通辦”
針對(duì)群眾反映較多的“業(yè)務(wù)場(chǎng)所分散，辦事來(lái)回跑”等問(wèn)題，按照全市統(tǒng)一部署，將全部行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐為民服務(wù)中心，真正實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”；為切實(shí)做好大廳管理服務(wù)工作，市人社局成立了服務(wù)窗口管理辦公室，專職做好窗口服務(wù)管理及作風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作；同時(shí)，定期開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”及“黨員示范崗”等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，并將評(píng)選情況納入年終考核依據(jù)。
以群眾便捷為導(dǎo)向，積極推進(jìn)“一窗受理”服務(wù)模式
在為民服務(wù)中心設(shè)立了“綜合柜員”窗口，變?nèi)罕娹k事“多頭辦理”為“一窗受理”，全面實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)通收通辦，目前，日均辦理量超過(guò)400件，辦理實(shí)現(xiàn)縮短了三分之一以上；按鏈條梳理了各類經(jīng)辦業(yè)務(wù)，優(yōu)化整合辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)程序和辦理流程，將“一事以流程”整合為“多事一流程”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了同一鏈條涉及多個(gè)部門(mén)事項(xiàng)“一站式辦結(jié)”；配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)推進(jìn)“五證合一、一照一碼”登記制度改革，取消企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記證變更、驗(yàn)證和換證，建立了部門(mén)間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)協(xié)同共享。
以群眾方便為導(dǎo)向，全面提升公共服務(wù)水平
堅(jiān)持“馬上就辦”，把每一個(gè)窗口都力爭(zhēng)打造成“馬上就辦”的具體單位，嚴(yán)格按照“一次辦好”事項(xiàng)清單，最大限度簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)和流程，目前90%以上的行政權(quán)力事項(xiàng)和依申請(qǐng)公共服務(wù)事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)“一次辦好”；同步推進(jìn)了網(wǎng)上服務(wù)、掌上服務(wù)、自助服務(wù)建設(shè)，初步構(gòu)建了立體互補(bǔ)、高效便捷的人社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前，40%的經(jīng)辦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦理”；同時(shí)，在全市12個(gè)鎮(zhèn)（街）設(shè)立了13個(gè)人社公共服務(wù)平臺(tái)，415個(gè)村居（社區(qū)）協(xié)理站，72項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)基層平臺(tái)就近就地辦理，其中43項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)在基層“一次辦好”，大大方便了廣大群眾。
下一步，市人社局將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能、創(chuàng)新管理方式、提高辦事效能，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)人社領(lǐng)域“放管服”改革，努力打造群眾滿意的人社服務(wù)，為推動(dòng)全市人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。（肖艷 甄帥）
來(lái)源：中國(guó)曲阜網(wǎng)
