“十一”黃金周期間，全市公路運(yùn)輸累計(jì)完成客運(yùn)量35.98萬人次，其中累計(jì)投放客車1418輛，發(fā)班2311次，發(fā)送乘客5.08萬人；累計(jì)投放公交車2126輛，發(fā)班7866次，發(fā)送乘客22.15萬人；日投放出租車209輛，累計(jì)運(yùn)送乘客8.75萬人。黃金周期間，我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)采取有力措施，確保交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定，共受理有效投訴一起，未發(fā)生一起旅客滯留及安全事故，圓滿完成了“十一”黃金周道路運(yùn)輸安全保暢任務(wù)。
科學(xué)組織調(diào)度，加大運(yùn)力投入。針對(duì)預(yù)計(jì)的游客大幅度增加，市交通運(yùn)輸局提前制定運(yùn)輸方案，對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)、火車站、高鐵站等區(qū)域安排充足運(yùn)力，強(qiáng)化出租、公交等各種運(yùn)輸方式銜接，充分保障廣大旅客出行需求；同時(shí)做好道路養(yǎng)護(hù)巡查，安排相關(guān)人員加大巡查檢查頻次，確保道路暢通。
強(qiáng)化安全監(jiān)管，確保道路運(yùn)輸安全穩(wěn)定。深入開展交通運(yùn)輸安全“隱患清零”行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)源頭監(jiān)管，在道路運(yùn)輸領(lǐng)域強(qiáng)化對(duì)道路客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查“三不進(jìn)站、六不出站”等制度落實(shí)情況以及超載、超速和疲勞駕駛等違規(guī)行為處理情況。督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任制，全力確保道路運(yùn)輸安全。
以人為本，大力提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。提升道路運(yùn)輸窗口單位服務(wù)水平，積極創(chuàng)新服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量，大力倡導(dǎo)文明旅游、文明出行等理念，著力展示良好風(fēng)貌。各客運(yùn)站采取預(yù)售客票、增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、網(wǎng)上售票、等方式，提供便捷的售票服務(wù)，最大限度地方便旅客購(gòu)票；加強(qiáng)運(yùn)輸調(diào)度指揮，保證車次正班正點(diǎn)，候乘環(huán)境衛(wèi)生整潔、消防設(shè)施完備有效、司乘人員服務(wù)熱情。
暢通投訴渠道，強(qiáng)化應(yīng)急值守。加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)合理處置旅客滯留和道路安全事故等突發(fā)事件。向社會(huì)公布投訴電話，及時(shí)協(xié)調(diào)處理旅客或經(jīng)營(yíng)者的投訴，確�？焖偌皶r(shí)處置，全力保障道路運(yùn)輸安全、有序、高效。
通訊員：袁鵬
