近日，市交通運(yùn)輸局召開全市出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，安排部署出租車行業(yè)管理工作，出臺(tái)十項(xiàng)措施，加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，提升出租車服務(wù)質(zhì)量，助力全市國(guó)家文明城市創(chuàng)建。
一是開展整治活動(dòng)。5月份起開展出租車行業(yè)集中整治活動(dòng)，抽調(diào)35名執(zhí)法人員、6部執(zhí)法車輛，組成3個(gè)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，源頭監(jiān)管和道路檢查相結(jié)合，以高鐵站、汽車站為重點(diǎn)，強(qiáng)力整治出租車拒載、不打表、議價(jià)、車容車貌差、語(yǔ)言不文明等行為。
二是堅(jiān)持嚴(yán)管重罰。對(duì)違法違規(guī)一次的出租車停運(yùn)學(xué)習(xí)7天，頂格罰款2000元；二次再犯的停運(yùn)學(xué)習(xí)15天，注消駕駛員從業(yè)資格證，列入“黑名單”，清除出出租車隊(duì)伍。
三是提升外在形象。為209輛出租車統(tǒng)一更換印有“社會(huì)主義核心價(jià)值觀、行業(yè)規(guī)范和監(jiān)督電話”的座套，規(guī)范駕駛員著裝。
四是強(qiáng)化部門配合。配合質(zhì)監(jiān)部門，開展出租車計(jì)價(jià)器專項(xiàng)執(zhí)法檢查，對(duì)私改計(jì)價(jià)器行為高限處罰。與公安部門加強(qiáng)合作，審查出租車駕駛員背景，及時(shí)通報(bào)安全行車情況，對(duì)不合格駕駛員及時(shí)淘汰，使出租車隊(duì)伍管理實(shí)現(xiàn)法治化、規(guī)范化。
五是網(wǎng)格化管理駕駛員。出租車公司將駕駛員分班編組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，加大內(nèi)部管控力度，隨時(shí)關(guān)注駕駛員動(dòng)態(tài)，防范突發(fā)事件發(fā)生。
六是實(shí)行每月見面制度。所有出租車每月必須到所在公司與管理員見面，聽取本月講評(píng)，在月考核臺(tái)帳鑒字，明確下個(gè)月度工作重點(diǎn)。
七是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。邀請(qǐng)第三方單位，組織人員乘坐出租車找問(wèn)題，并實(shí)時(shí)反饋。在全局開展“交通職工一線行”活動(dòng)，全局職工每月至少乘出租車暗訪2次，形成問(wèn)題臺(tái)帳，逐一整改銷號(hào)。向社會(huì)發(fā)放征求意見函，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督，開展市民隨手拍活動(dòng)，鼓勵(lì)大家舉報(bào)出租車不規(guī)范、不文明行為，形成全社會(huì)共同治理的高壓態(tài)勢(shì)。
八是加大宣傳力度。組織宣傳車，印刷宣傳單，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在高鐵站，汽車站等人員集聚場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，達(dá)到出租車不敢違規(guī)、黑車不敢非法營(yíng)運(yùn)、市民拒乘黑車的效果。
九是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。開展“做文明使者·展圣城風(fēng)采”主題教育活動(dòng)，印發(fā)《出租車文明行車守則》。從5月初開始，利用一個(gè)月的時(shí)間，邀請(qǐng)專家授課，分4批次開展以職業(yè)道德、文明禮儀、行業(yè)規(guī)范、曲阜市情為主要內(nèi)容的行業(yè)培訓(xùn)，全面提高客運(yùn)駕駛員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
十是完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。設(shè)立誠(chéng)信紅黑榜，對(duì)違法違規(guī)車輛及駕駛員在新聞媒體上公開曝光，違法信息記入個(gè)人誠(chéng)信記錄，同時(shí)移交所屬鎮(zhèn)街、村居進(jìn)行屬地教育管理。積極宣傳拾金不昧、敬業(yè)愛崗、見義勇為等好人好事，評(píng)選出“誠(chéng)信出租車”“星級(jí)示范車”“青年文明號(hào)”各10名給予表彰，在全行業(yè)形成“守法光榮、違規(guī)可恥”的濃厚氛圍。 通訊員：袁鵬
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