“五一”黃金周將至，為維護(hù)孔子故里東方圣城良好形象，為游客營(yíng)造一個(gè)良好旅游環(huán)境秩序，我市市場(chǎng)監(jiān)管局提前預(yù)熱，多措并舉，全面加強(qiáng)曲阜旅游市場(chǎng)監(jiān)管。
一是積極與當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑加大對(duì)于營(yíng)造良好旅游環(huán)境秩序意義的宣傳，不斷提升群眾參與維護(hù)市場(chǎng)秩序意識(shí)。同時(shí)，該局安排執(zhí)法人員深入到三孔景區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)，通過(guò)集中培訓(xùn)和個(gè)別走訪相結(jié)合的的方式，對(duì)賓館、飯店、出租車(chē)、人力車(chē)車(chē)主進(jìn)行普法宣傳，提升旅游景區(qū)商戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二是加大旅游市場(chǎng)巡查力度，對(duì)景區(qū)、餐飲住宿、旅游 商品等經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、違法擺攤設(shè)點(diǎn)、欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物、制售假冒偽劣、以次充好、短斤少兩、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺詐消費(fèi)者等違法經(jīng)營(yíng)行為。規(guī)范旅游廣告市場(chǎng)秩序。重點(diǎn)查處以促銷(xiāo)、打折、降價(jià)等名義進(jìn)行虛假宣傳的旅游廣告違法行為和未經(jīng)登記擅自發(fā)布戶(hù)外旅游廣告的違法行為。
三是是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，以萬(wàn)仞宮墻廣場(chǎng)、三孔景區(qū)、孔子六藝城、孔子研究院、顏廟等區(qū)域作為巡查重點(diǎn)，對(duì)區(qū)內(nèi)市場(chǎng)、賓館、飯店、小超市、食品店、土特產(chǎn)店、旅游紀(jì)念品等經(jīng)營(yíng)戶(hù)主體資格逐一排查。明確旅游商品經(jīng)營(yíng)者不得以招攬游客進(jìn)店消費(fèi)為目的，向輸送客源的司機(jī)、導(dǎo)游人員支付回扣、返點(diǎn)；不得對(duì)所售商品進(jìn)行虛假標(biāo)注和虛假宣傳；不得銷(xiāo)售假冒偽劣、以次充好的商品。
四是配合公安、交通、城管等部門(mén)進(jìn)行交通旅游秩序整治，查處機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)證照拉客，黑三輪、四輪車(chē)?yán)汀⒔?jīng)營(yíng)戶(hù)尾隨游客兜售旅游品等影響交通旅游秩序行為。
五是暢通旅游消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，在三孔旅游景區(qū)顯著位置設(shè)立消費(fèi)維權(quán)提示牌，向外來(lái)游客公布投訴舉報(bào)電話，充分發(fā)揮馬上就辦4412345和12315舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，安排科所明確執(zhí)法人員快速處理旅游消費(fèi)者的投訴和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等工作，明確領(lǐng)導(dǎo)帶班、專(zhuān)人值守，確保突發(fā)事件快速處置，及時(shí)化解旅游消費(fèi)糾紛，確保維權(quán)工作到位，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
通訊員：孔玲
