濟(jì)寧新聞網(wǎng)訊(通訊員 顏丙龍)3月15日，國家工商總局主管中國工商報(bào)3·15特刋案例盤點(diǎn)，公布了全國2017年度汽車消費(fèi)投訴典型案例。曲阜“拒絕退還續(xù)保押金侵犯自主選擇權(quán)利”案例入選。
2017年5月，消費(fèi)者孔先生向山東曲阜市市場監(jiān)管局投訴稱，他于2015年11月，在該市某4S店貸款購買轎車，按照當(dāng)時(shí)4S店辦理貸款手續(xù)的要求，附加繳納了2000元續(xù)保押金，4S店為其開具的收據(jù)項(xiàng)目中注明“預(yù)收保費(fèi)，憑收據(jù)退款”。 2017年5月，他將購買轎車貸款還清，前往4S店辦理續(xù)保押金退款時(shí)，工作人員卻以其2016年的車輛保險(xiǎn)未在該店辦理為由，拒絕退款。
曲阜市市場監(jiān)管局接投訴后，組織雙方調(diào)解協(xié)商，向4S店工作人員指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定消費(fèi)者有自主選擇購買和接受服務(wù)的權(quán)利。最終，4S店同意退還孔先生2000元續(xù)保押金。
近年來，汽車消費(fèi)市場競爭激烈，汽車價(jià)格比較透明，經(jīng)銷商往往采取低價(jià)促銷，收取押金或暗中收取附加費(fèi)用，購車?yán)壻徺I保險(xiǎn)等變相方式獲利。曲阜市市場監(jiān)管局去年以來共受理汽車消費(fèi)維權(quán)類投訴達(dá)40余起，其中，多數(shù)為押金、附加費(fèi)用、合格證等糾紛，經(jīng)過組織調(diào)解，最終都取得雙方滿意的結(jié)果。在此，曲阜市市場監(jiān)管局提醒準(zhǔn)備購車的消費(fèi)者，在購買車輛時(shí)，要仔細(xì)問清所繳費(fèi)用依據(jù)，如何處置，最好留有書面憑證或合同，一旦其消費(fèi)權(quán)益受到損害，應(yīng)向有關(guān)行政部門投訴或向人民法院起訴，以法律武器維護(hù)其合法權(quán)益。
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