關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為的提醒告誡函
各網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者、相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：
為規(guī)范“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為，維護(hù)重要節(jié)日及新冠疫情期間正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序、保障市場(chǎng)整體價(jià)格平穩(wěn)，尤其保障蔬菜、糧油、肉禽蛋等生活必需品及口罩、消毒液等防護(hù)用品價(jià)格穩(wěn)定，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)對(duì)社區(qū)提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)個(gè)人提醒告誡如下：
（一）加強(qiáng)價(jià)格自律，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間哄抬價(jià)格違法行為認(rèn)定有關(guān)事項(xiàng)的通知》等價(jià)格法律法規(guī)，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)量合格的商品和相關(guān)配送等服務(wù)，切實(shí)維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序。
不得在銷售商品過程中，強(qiáng)制搭售商品；不得不合理大幅度提高包裝、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用；不得在成本未明顯增加時(shí)大幅度提高商品價(jià)格，或者成本雖有增加但商品價(jià)格上漲幅度明顯高于成本增長(zhǎng)幅度；不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用。
（二）規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)說明信息
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等。
對(duì)以套餐形式銷售商品的，在標(biāo)明銷售總價(jià)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名、計(jì)價(jià)單位和數(shù)量。
對(duì)于另行收取服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)單位。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得進(jìn)行虛假折扣等價(jià)格欺詐。
（三）優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”組織者、經(jīng)營(yíng)者，要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購(gòu)組織管理，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、退款等問題。
對(duì)于因套餐內(nèi)商品臨時(shí)短缺等客觀因素，導(dǎo)致套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等與銷售時(shí)發(fā)生變化的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價(jià)等方式，供消費(fèi)者選擇。各經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。建立和完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，及時(shí)妥善處理價(jià)格糾紛。
我市將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)“網(wǎng)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為監(jiān)督執(zhí)法力度，緊盯群眾投訴舉報(bào)、輿情反映，嚴(yán)肅查處借疫情防疫之機(jī)哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為。對(duì)情節(jié)惡劣的典型案件，將公開曝光。歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)撥打12345熱線投訴舉報(bào)價(jià)格違法行為。
濟(jì)寧市發(fā)展和改革委員會(huì)
濟(jì)寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2022年9月11日
