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為提升旅客出行體驗(yàn)

鐵路部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措

12月10日起

電子客票報(bào)銷憑證領(lǐng)取時(shí)間

將由30日延長至180日

電子客票報(bào)銷領(lǐng)取憑證

　　旅客購買電子客票后如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起 180 日內(nèi)(含當(dāng)日)，憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。

退票費(fèi)報(bào)銷領(lǐng)取憑證

　　旅客在12306.cn網(wǎng)站（含12306APP和小程序）辦理退票后，如果需要退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，可在辦理之日起180日以內(nèi)(含當(dāng)日)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取。

來源：12306網(wǎng)站