近日，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范銀行收費(fèi)行為的提醒告誡函。
關(guān)于規(guī)范銀行收費(fèi)行為的提醒告誡函
全省各銀行機(jī)構(gòu)：
為規(guī)范全省銀行機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)企業(yè)知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，降低企業(yè)融資綜合成本，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)以及黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于治理亂收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)提醒告誡如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)目表規(guī)定。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，合理確定市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)領(lǐng)域的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由各銀行總行依據(jù)相關(guān)規(guī)定設(shè)定。銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行總行價(jià)目表規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、對(duì)象和內(nèi)容，不得存在超出價(jià)目表規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在價(jià)目表外自立收費(fèi)項(xiàng)目、不執(zhí)行收費(fèi)優(yōu)惠減免政策等違規(guī)行為。
二、做好收費(fèi)公示工作。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示規(guī)定，在官方網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置及時(shí)、準(zhǔn)確公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用對(duì)象、生效日期、投訴方式等。充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由客戶自主選擇，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。
三、落實(shí)好小微企業(yè)優(yōu)惠減免收費(fèi)政策。對(duì)于小微企業(yè)信貸融資，嚴(yán)格做到“兩禁兩限”，即除銀團(tuán)貸款外，不得對(duì)小微企業(yè)貸款收取承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)，嚴(yán)格限制對(duì)小微企業(yè)及其增信機(jī)構(gòu)收取財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)、咨詢費(fèi)等費(fèi)用；不得在貸款合同中約定提前還款或延遲用款違約金，取消法人賬戶透支承諾費(fèi)和信貸資信證明費(fèi)；以銀行作為借款人意外保險(xiǎn)第一受益人的，保險(xiǎn)費(fèi)用由銀行承擔(dān)；以銀行作為抵押物財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠權(quán)益人的，保險(xiǎn)費(fèi)用由銀行和企業(yè)按合理比例共同承擔(dān)。
四、不得轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由銀行承擔(dān)的業(yè)務(wù)成本。抵押登記費(fèi)由銀行承擔(dān)，銀行對(duì)企業(yè)墊付抵押登記費(fèi)采取報(bào)銷制的，應(yīng)建立費(fèi)用登記臺(tái)賬，由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。銀行應(yīng)依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的抵押品評(píng)估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶。銀行為授信評(píng)估目的引入外部數(shù)據(jù)、信息或評(píng)級(jí)的，相關(guān)費(fèi)用由銀行獨(dú)立承擔(dān)，不得要求企業(yè)支付。
五、不得借貸款之機(jī)附加不合理?xiàng)l件。銀行機(jī)構(gòu)要認(rèn)真遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，按照國(guó)家利率管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款定價(jià)，不得存在以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、浮利分費(fèi)、借貸收費(fèi)、借貸搭售、強(qiáng)制服務(wù)、只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)等不規(guī)范行為。辦理流動(dòng)資金貸款后，不得違背客戶真實(shí)意愿，強(qiáng)制以承兌匯票形式提供融資，不合理增加客戶負(fù)擔(dān)。
六、服務(wù)要做到質(zhì)價(jià)相符。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，按照價(jià)目表、服務(wù)規(guī)程及與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供價(jià)格合理的服務(wù)，保留好服務(wù)記錄，不得存在擅自減少服務(wù)內(nèi)容、未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)性收益等違規(guī)行為。
七、做好降低支付手續(xù)費(fèi)的準(zhǔn)備工作。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)人民銀行等四部門《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)〔2021〕169號(hào)）要求，在9月30日后，立即取消支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)等收費(fèi)，降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。
銀行機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)涉企收費(fèi)工作的重要性，對(duì)照國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策規(guī)定，開(kāi)展自查自糾和整改規(guī)范工作，切實(shí)規(guī)范信貸融資收費(fèi)行為，降低企業(yè)融資成本。我省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)密切關(guān)注銀行收費(fèi)行為，如發(fā)現(xiàn)存在上述價(jià)格違法行為，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)，有違法所得的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，予以警告，并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
社會(huì)各界、廣大群眾發(fā)現(xiàn)銀行機(jī)構(gòu)存在亂收費(fèi)行為的，可撥打12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將按程序依法處理，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益。
山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2021年9月29日
文章來(lái)源：山東商報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)、山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站等
