視頻網(wǎng)站“超前點播”一直以來備受爭議
10月4日
愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三大視頻平臺
相繼宣布取消劇集超前點播
“愛優(yōu)騰”三平臺：正式取消超前點播
10月4日中午12點整，愛奇藝VIP會員官方微博宣布：今天起，愛奇藝正式取消劇集超前點播，同時取消會員可見的內(nèi)容宣傳貼片。
同時，有網(wǎng)友表示，愛奇藝對超前點播會員進(jìn)行了星鉆補貼。
10月4日下午，騰訊視頻VIP微博發(fā)布會員聲明稱，即日起騰訊視頻將取消劇集超前點播服務(wù)，并停止超前點播內(nèi)容更新。
隨后，優(yōu)酷官方微博也發(fā)布聲明：即日起優(yōu)酷將取消劇集超前點播服務(wù)。
話題迅速引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示：會員終于發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
此前騰訊視頻變更超前點播規(guī)則
近期，社會關(guān)于視頻平臺VIP會員服務(wù)和超前點播機制的熱議持續(xù)不斷，不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿。
此前，上海市消保委就發(fā)文稱，騰訊視頻在熱門電視劇《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。
在聲明中，騰訊視頻稱，“設(shè)置逐集解鎖規(guī)則，原意是為了保護觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便�！�
對此說法，用戶們似乎并不認(rèn)同。有用戶表示，“保護觀看內(nèi)容的作品連貫性”這個說法根本不成立，如果真的要保護，那按照正常的更新頻率就可以了（周一至周六每日一集）。
在被上海市消保委點名后，騰訊視頻的這一超前點播“逐集解鎖”的規(guī)則也將改變。騰訊視頻還表示，在本次升級后，將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場規(guī)律的視聽服務(wù)模式。
9月10日，騰訊視頻正在熱播的《云南蟲谷》的超前點播已可選集解鎖。針對批評，騰訊視頻發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化超前點播服務(wù)的聲明》，并表示會調(diào)整超前點播的解鎖規(guī)則。
中消協(xié)曾批評超前點播
9月9日，中國消費者協(xié)會就發(fā)表觀點稱：視頻平臺VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價相符。視頻平臺貼合用戶需求，提供VIP會員服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費者；超前點播重自愿，逐集限制要取消，廣告特權(quán)應(yīng)保障，計費規(guī)則要公平。
中消協(xié)表示，從消費者投訴看，反映的主要問題有：
一是消費者認(rèn)為已購買了會員，享有提前觀看劇集的會員權(quán)益，質(zhì)疑其后推出超前點播收費的合理性，認(rèn)為涉嫌重復(fù)收費。
二是消費者反映春節(jié)期間，視頻平臺對熱播劇單方修改更新周期，由原來每周三至周日每天更新兩集，改為每周六至周日每天更新兩集，每周少播4集，同時推出付費超前點播，使會員權(quán)益受損。
三是平臺宣傳充會員將免廣告，實際上只是去掉了視頻開頭的廣告，視頻播放中間仍多次插播各種廣告。
四是會員服務(wù)未到期，消費者在不知情的情況下被自動續(xù)費，認(rèn)為平臺強買強賣。還有的消費者反映視頻平臺協(xié)議稱對自動續(xù)費會員到期前5日會發(fā)送續(xù)費提示。實際上既未履行提示義務(wù)也未與消費者確認(rèn)，就直接進(jìn)行了扣款。
對此，中國消費者協(xié)會表明觀點：
一、超前點播重自愿，逐集限制要取消。
二、廣告特權(quán)應(yīng)保障，違法推送要杜絕。
三、自動續(xù)費套路深，計費規(guī)則要公平。
四、協(xié)議不得隨意改，用戶權(quán)益要落實。
來源：微信公眾號“青春山東（sdgqt2014)”綜合整理自新浪微博、21世紀(jì)經(jīng)濟報道、中消協(xié)官網(wǎng)。
