為營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，切實保護消費者的合法權(quán)益。曲阜市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會于3月13日上午召開“信用讓消費更放心”主題行政約談會，集中約談了曲阜移動、聯(lián)通、電信三大通信運營商。
2019年消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”，是對消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)的呼喚，也是消費者對放心消費環(huán)境的期盼。今年消費維權(quán)年主題倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認(rèn)可。此次行政約談會上，曲阜市市場監(jiān)管局、曲阜市消費者協(xié)會通報了近年以來曲阜三大通信運營商消費投訴情況。雖然三大通信運營企業(yè)的投訴量較前幾年同期有所減少，服務(wù)和調(diào)處能力有所提高，但侵害消費者的合法權(quán)益的行為仍時有發(fā)生。主要集中在六個方面：一是電話營銷時未盡到告知義務(wù)，侵害消費者的消費知情權(quán)；二是以免費試用為由擅自開通通信業(yè)務(wù)；三是涉嫌泄露消費者個人身份信息；四是通信運營商虛假宣傳或者不履行宣傳承諾；五是運營商套餐計費不準(zhǔn)或收費與實際不符，存在多扣費用情形；六是通信運營商推出的交話費、免費安裝寬帶等售后服務(wù)不到位。對于上述指出的問題，曲阜市市場監(jiān)管局要求三大通信運營商在今后拿出具體措施予以整改。
參加約談的三大通信運營商代表對約談中指出的不同程度存在問題，均表示予認(rèn)可。并表示會在企業(yè)內(nèi)開展自查自糾，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，與行政部門一起努力優(yōu)化曲阜的營商環(huán)境。
來源：中國曲阜網(wǎng)
