招聘信息 申請(qǐng)職位 |
客服專員
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發(fā)布日期：2012-04-01 09:44:16 |
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職位名稱：客服專員 |
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工作地點(diǎn)：曲阜
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招聘人數(shù)：2 人
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薪水待遇：1500-3500元
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【職位描述】
學(xué)歷要求：高中
職位描述
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、�？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力�？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
公司介紹名人陽(yáng)光健身會(huì)館采用國(guó)際先進(jìn)的會(huì)員制管理模式，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，奉行會(huì)員至上的經(jīng)營(yíng)原則，人員素質(zhì)高，健身人氣旺，會(huì)館健身面積2400平米，擁有優(yōu)良的健身環(huán)境，一流的健身器械，是濟(jì)寧市健美協(xié)會(huì)和徒步協(xié)會(huì)所在地，是山東省體育先進(jìn)單位。眾多的健身項(xiàng)目幫您實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo).超值,周到的服務(wù). 聯(lián)系方式聯(lián)系電話：15562290567
聯(lián) 系 人：董先生
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